Politica di Annullamento dell’Ordine
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Le indicazioni seguenti spiegano le modalità di annullamento degli ordini destinati a clienti in Italia. Si consiglia di leggerle prima di completare il pagamento.
1. Condizioni per l’annullamento
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento, esclusivamente se la spedizione non è ancora stata elaborata o affidata al corriere.
Per inoltrare la richiesta è necessario fornire:
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numero d’ordine
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prova di pagamento (ricevuta o screenshot)
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breve motivazione dell’annullamento
Dopo la verifica, l’esito viene comunicato via email e, se applicabile, viene avviata la procedura di rimborso.
2. Casi in cui l’annullamento non è disponibile
L’annullamento non può essere applicato quando:
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il pacco risulta già spedito o consegnato al vettore
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l’ordine non può essere recapitato a causa di indirizzo o dati essenziali errati
Se la spedizione è già partita, resta comunque possibile esercitare il diritto di reso entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo la Politica di Reso Rimborso e Sostituzione Politica di Reso Rimborso e Sostituzione.
3. Modalità di invio della richiesta
Per richiedere l’annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:
Telefono
+1(917) 208-2536
Si raccomanda di includere sempre numero d’ordine, prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.
4. Verifica e gestione dei rimborsi
Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è applicabile solo agli ordini non spediti oppure rientrati al mittente.
Gli importi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).
Dopo la conferma del rientro, l’elaborazione avviene entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi bancari possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base all’istituto emittente.
Qualora il rimborso non risultasse visibile dopo tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.
5. Protezione dei dati
Le informazioni personali vengono trattate secondo GDPR e utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.
È possibile richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati tramite i recapiti indicati.
6. Supporto clienti
Per ulteriori chiarimenti è possibile contattare:
Indirizzo
11506 ECHO LAKE CIR UNIT 202
BRADENTON FL 34211
Telefono
+1(917) 208-2536
Orari di servizio
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)