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1. Ambito di applicazione

Questa informativa riguarda le interazioni con il sito, incluse:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• acquisto, pagamento e gestione post-vendita

• richieste inviate all’assistenza o tramite moduli

• resi, rimborsi e gestione di eventuali contestazioni

Nota importante: gli utenti di età inferiore a 18 anni non devono registrarsi né inviare dati personali. Se dovessero essere raccolti dati riferibili a minori, possono essere rimossi dopo le verifiche del caso.

2. Quali dati vengono raccolti

Vengono trattate informazioni necessarie alla fornitura del servizio.

Dati forniti dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, cronologia ordini, dati legati al pagamento (ad esempio identificativi della transazione o del canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, orari di accesso, log di navigazione, Cookie e preferenze locali (ove richiesto, sulla base del consenso).

Non sono richiesti dati sensibili non pertinenti alle finalità descritte.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

• Esecuzione del contratto e supporto al cliente: gestione ordini, consegna, resi e assistenza (base: esecuzione del contratto)

• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordine, spedizione o pratiche post-vendita (base: contratto e/o legittimo interesse)

• Miglioramento del sito: analisi statistiche e ottimizzazione dell’esperienza, preferendo dati aggregati/anonimizzati quando possibile (base: legittimo interesse)

• Obblighi di legge: fatturazione, adempimenti fiscali e misure antifrode (base: obbligo legale)

In assenza di consenso esplicito, i dati non vengono impiegati per finalità di marketing.

4. Uso dei Cookie

I Cookie non necessari vengono utilizzati solo quando l’utente esprime consenso, ad esempio per:

• mantenere l’accesso e le sessioni attive

• salvare lingua e preferenze di visualizzazione

• supportare carrello e passaggi di pagamento

Le preferenze possono essere gestite o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie non necessari non incide sulle funzioni essenziali, ma può ridurre alcune personalizzazioni.
Per dettagli aggiuntivi consultare Informativa sui Cookie.

5. Misure di sicurezza

Per ridurre i rischi di accessi non autorizzati o uso improprio, possono essere impiegate misure quali:

• cifratura del traffico tramite TLS/SSL

• controlli di accesso e criteri di privilegio minimo

• protezioni di rete e verifiche tecniche periodiche

• formazione interna su buone pratiche di riservatezza

• aggiornamenti di sistema e componenti quando necessari

6. Condivisione con terze parti

I dati possono essere condivisi solo quando serve per l’erogazione del servizio e con soggetti che operano in conformità a GDPR, tramite accordi di trattamento (DPA), tra cui:

• fornitori di pagamento

• partner logistici e di magazzino

• fornitori tecnici collegati alla gestione ordini

Tali soggetti trattano i dati entro limiti definiti e con misure di sicurezza adeguate.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono principalmente trattati nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora fosse necessario un trasferimento verso Paesi extra-SEE, possono essere adottate tutele come le Standard Contractual Clauses (SCC) e misure supplementari, con informativa agli utenti quando previsto.

8. Tempi di conservazione

I dati collegati a ordini e documentazione contabile vengono conservati per 5 anni, in base agli obblighi applicabili.
Scaduti i termini o raggiunte le finalità, i dati possono essere cancellati o resi anonimi, salvo obblighi diversi.

9. Gestione di eventi di violazione dei dati

In presenza di un evento che possa incidere sui diritti e le libertà dell’utente, possono essere effettuate comunicazioni entro 72 ore, secondo i criteri e gli obblighi previsti da GDPR.

10. Diritti dell’utente

Ai sensi di GDPR, l’utente può richiedere:

• accesso ai propri dati

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• cancellazione quando ne ricorrono i presupposti

• limitazione del trattamento in determinate circostanze

• portabilità dei dati in formato strutturato

• opposizione ai trattamenti basati su legittimo interesse e revoca del consenso (senza effetto retroattivo)

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti sotto indicati. In via ordinaria è previsto un riscontro entro 21 ore; casi complessi possono richiedere tempi maggiori.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati di utenti sotto i 18 anni. Se tali dati fossero trasmessi, possono essere rimossi dopo le verifiche necessarie.

12. Contatti

Per domande su privacy o dati personali:

Indirizzo
11506 ECHO LAKE CIR UNIT 202
BRADENTON FL 34211

Telefono
+1(917) 208-2536

Email
conseil@urbansofafit.com

Orari di servizio
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa è applicabile dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti possono essere comunicate tramite avvisi sul sito o via email. È consigliata la consultazione periodica di questa pagina.